解約について

【スタディサプリ(スタサプ)中学講座】年払い中に利用停止して講義の動画が見られなくなったときの対処方法

スタディサプリを12ヶ月プランで申し込みました。

1年分の受講費を支払ったんですが、間違って利用停止しちゃったんです。

まだ。半年以上の受講期間が残っているのに、講義の動画が見られなくなってしまいました。

利用停止のキャンセルはできますか?


一度行った「利用停止」のキャンセルはできないので、もう一度「支払い手続き」をしてください。

利用停止した残月数分の料金は返金してもらえます。

 
 

\キャッシュバック実施中/
↓キャンペーンコードはこちら↓

年払いなのに、間違って「利用停止」してしまった


これ、私が実際にやってしまい、かなり慌てました(笑)

でも、対処方法はあるので安心してください。

最初に申し込んだとき「年払いの方がコスパいいから得だよね♪」という理由で「12ヶ月プラン」を選びました。

それなのに、毎日の部活と課題に忙しく、ほとんど受講しない日々が続きました…( ノД`)

スタディサプリには、「利用停止」と「退会」があるんですが、しばらく受講しなさそうだから、とりあえす「利用停止」して、やる気になったら「再開」しようかな…と、軽い気持ちで「利用停止」しちゃったんですよね。

利用停止すると、受講履歴などの個人のデータは残りますが、第1講以外の講義動画が見られなくなります。

あわせて読みたい
スタディサプリ(スタサプ)の利用停止と退会の違いについて。登録すると無料会員、課金すると有料会員になりますスタディサプリの「利用停止」と「退会」って、何が違うんですか? 利用停止は、お金を払うのをやめること(動画は見られなくなるけれど、...

新たに支払いをしないと、制限の解除ができない!

ちゃんと、スタディサプリの「よくある質問」のところに書いてあったんですよね…。

見てなかったよ…。

※一括払いの場合、ご利用を停止されると残利用可能期間も講義動画がご利用いただけなくなりますのでご注意ください。

「利用停止のキャンセル」ができないか、問い合わせてみた

スタディサプリの問い合わせは、基本的に「電話ではなくて問い合わせフォームから」なので、

・利用停止のキャンセルはできないか?
・キャンセルが不可なら、どうすればいいか?

を問い合わせしてみました。

問い合わせフォームはこちらです。

返答を簡単にまとめると、こんな感じです。

・利用停止のキャンセルはできない

・利用制限を解除するためには、もう一度、支払い手続きをしないといけない

・退会しなくても、年払いの残りは返金してもらえる

間違って利用停止した場合にやることは2つです

1.もう一度支払い手続きをする。

前回と同じ支払い方法でなくても大丈夫です。

途中から年払いにすると、卒業するときに中途半端になるので、うちは「3月までの一括支払い」になる「コンビニ払い」にしました。

再申し込みだから無料体験もないし、コンビニに行くのが面倒でなければ、コンビニ払いかなぁ…って。

2.返金申請をする

問い合わせフォームから、

・学習Webのユーザー名(8桁の数字)
・子どもの氏名

をしっかり書いて、返金申請の手続きをしてください。

こちらから連絡しないと、返金してもらえません。

ご返金の有無につきましては、以下内容を記載の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
====================
【お問い合わせフォーム記載内容】
・お問い合わせ内容のカテゴリ:決済および料金体系について
・サブカテゴリ:一括支払いの返金について
・お問い合わせ内容:一括払いの残利用期間分の返金を申請します。
====================

月払いの金額で計算しなおして、残りが返金される形になるので、月払いと同じ金額を払うことになります。

結果的に割り引きがなくなるので、これまでの年払い分のメリットはなくなりますが、最初から月々払いにしていたと思えばいいんですもんね。

ホント、間違って解約しちゃったときは、「1年分のお金が無駄なるかも!?」と思って真っ青になりました(笑)

でも、ちゃんと返金してもらえたし、受講も続けられたので良かったです。

あわせて読みたい
【体験談】スタディサプリ(スタサプ)中学講座の返金の手続きは面倒じゃない?実際に返金したときの方法についてスタディサプリの申し込みなんですが、返金保証もあるし、クレジットカードで1年分を一括で支払おうと思っています。 万が一、続かなくて...

 

>>【スタディサプリ中学講座】申し込みはこちら
 
>>【スタディサプリ高校講座】申し込みはこちら