スタディサプリの申し込みなんですが、返金保証もあるし、クレジットカードで1年分を一括で支払おうと思っています。
万が一、続かなくて返金してもらう時って、どんな手続きをするんですか？
面倒じゃない？
返金してもらうには、自分から「お問い合わせフォーム経由」で連絡する必要があります。
この記事では、私が実際に手続きした時のことをまとめています。
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１．返金してもらうために、自分から連絡する
「クレジットの年払い」「コンビニ一括払い」で受講費を支払っている場合、途中で解約すると、払いすぎた分を返金してもらえます。（残り期間が短いときは、返金がない場合もあります）
退会したら自動的に返金される…というのではなく、こちらから「返金してください」と連絡しないといけません。
１．お問い合わせフォームにアクセスする
問い合わせフォームはこちらです
２．必要な情報を入力する
【お問い合わせ内容のカテゴリ】は、
利用停止・退会・返金について
↓
一括支払いの返金について
の順番で選びます。
あとは、名前や連絡先を入力していってください。
最後の【お問い合わせ内容】には、
・学習Webのユーザー名（8桁の数字）
・子どもの氏名
・一括払いの残利用期間分の返金を申請します
とでも書いておけばOKです。
●一括払いの場合
ご退会のタイミング次第では、残利用期間分をご返金できる可能性がございます。ご返金の有無につきましては、以下内容を記載の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
====================
【お問い合わせフォーム記載内容】
・お問い合わせ内容のカテゴリ：決済および料金体系について
・サブカテゴリ：一括支払いの返金について
・お問い合わせ内容：一括払いの残利用期間分の返金を申請します。
====================
スタディサプリQ&Aより
２．返金手続きに関するメールが送られてくる
１．問い合わせに対する回答が返ってくる
問い合わせした２日後に返答がありました。
私の場合は、ホントに退会したかったわけではなく、「年払いしているのに、間違って利用停止しちゃったんですが、どうしたらいいですか？」的な質問でした…（＾＾；
回答の内容としては、
・年払いの分は返金するので、新たに支払い手続きをしてください
・返金に関しては、担当部署から改めて連絡します
という感じです。
なので、最初から「返金してください」と送ったなら、この過程はないかもしれません。
２．返金に関しての案内メールが送られてくる
実際に「返金に関してのメール」が送られてきたのは、それから１週間後です。
・残月数分の○○円を返金させていただきます。
・後日、「返金の手続きのメール」「認証キーを記載したメール」の2通を送ります。
という内容でした。
３．メールが２通送られてくる
翌日、「返金の手続きのメール」と「認証キーを記載したメール」が届きました。
この２通のメールを受けっとった時点で、実際の返金手続きをすることができます。
【1通目のメール】
返金の情報が書いてあります。
・受付番号：abcd-12345678
・返金金額：○○円
・受け取り期限（2週間）
【2通目のメール】
認証キーが書いてあります。
・メールアドレス：aaaa@bbbb.co.jp
・電話番号：00000000000
・誕生日：1111-01-01
実際に返金してもらうためには、この２通両方の情報が必要になります。
7月9日に最初の問い合わせを送って、2通のメールが届いたのは7月18日です。
10日かかったことになりますね。
４．実際の返金手続きをする
２通のメールを受け取った時点で、実際の返金手続きができます。
「銀行振込」または「ローソン店舗での受取」のどちらかを選べるんですが、私はローソンで返金してもらいました。
銀行も振込手数料などは取られないみたいなので、どちらで手続きしても返金される金額は同じです。
銀行振り込みは、送られてきたメールに、手続きするサイトのリンクがあるので、順番に情報を入力すればOKです。
ローソン店舗は、「Loppi」に情報を入力して、レシートをレジに持っていく形式です。
どちらで手続きするかは好みですね。
【銀行振込のメリット・デメリット】
・ネット経由で手続きが終わるので、自宅で手続きができる
・銀行口座の番号を調べるのが面倒
・即時振込ではない
【ジャパンネット銀行の場合】
24時間以内
【ジャパンネット銀行以外の場合】
15時まで…当日中
15時以降…翌営業日
【ローソン店舗のメリット・デメリット】
・レジですぐに現金がもらえる
・送られてきたメールの情報だけでいい
・出かけるのが面倒
私はローソンで返金してもらったので、詳しい手順を書いておきます。
ローソンで返金してもらうときの手順
１．最初にLoppiで手続きします。
いちばん左の「各種番号をお持ちの方」を押してください。
２．1通目のメールの受付番号を入力します
1通目のメールに書いてある「受付番号」を入力します。ハイフンも含めて、同じように入力してください。
【1通目のメール】
返金の情報が書いてあります。
・受付番号：abcd-12345678
・返金金額：○○円
・受け取り期限（2週間）
３．情報を確認します。
返金情報が表示されるので、正しければ、「次へ」を押してください。
４．２通目のメールの認証キーを入力します。
２通目のメールにあった、メールアドレス・電話番号・誕生日を順番に聞かれるので、ハイフンなども含めて、メールに書いてあったとおりに入力します。
【2通目のメール】
認証キーが書いてあります。
・メールアドレス：aaaa@bbbb.co.jp
・電話番号：00000000000
・誕生日：1111-01-01
５．レシートが出て来るので、レジに持っていきます
レシートが出てくるので、それを持ってレジに行きます。
６．レジで受取のサインをします
レジでレシートを渡すと、現金で返金してもらえます。
そのとき、受け取りのサインを求められるので、サインしてください。
タッチパネルで順番に情報を入力していくだけなので、５分もかからずに終わりました。
まとめ
返金してもらうには、
１．自分から返金の請求をする
２．メールの返事を待つ
３．実際の返金手続きをする
という流れになります。
メールの返事を待つ時間が長いので、忘れそうになるのがネックかな？というくらい。
手続き自体は、そんなに難しくはないです。
年払いにすると２ヶ月分得だし、ちゃんと続けば返金手続きなんて必要ないわけですから、年払いでいいと思いますよ。
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